.

logo




أهالي الجبيل .. فواتير المياه أرهقتنا و إعفاء الرئيس التنفيذي للمياه ليس الحل – فيديو




مشاهد – تقرير حمد السهلي – الجبيل :

أثار التفاوت في مبالغ فواتير المياه شكوى العديد من المواطنين بمحافظة الجبيل شرقي السعودية، خاصة أن بعضها مرتفع جدًا وبشكل متكرر بالنظر إلى معدل استهلاك المياه الشهري الأمر الذي أدى إلى أن الفواتير أصبحت هاجسا يؤرق شريحة واسعة من المواطنين الغير قادرين على سدادها، وطالبوا بضرورة حل مشكلة الفواتير التي باتت تؤرق الجميع دون استثناء .

حيث أصبحت فواتير المياه في الآونة الأخيرة تتجاوز فواتير الكهرباء في اسعارها، وشددوا على أهمية مراجعة هذه الفواتير الخيالية وتركيب عدادات صالحة وجاهزة للقراءة الجديدة ونقل المعلومات بشكل صحيح ، وتصدرت فاتورة الماء الأحاديث في المجالس في مدينة الجبيل، فلا يكاد مجلس إلا وتكون وجبته الرئيسة فاتورة الماء وأرقامها المضاعفة، وطريقة الاعتراض عليها، أو الحد من الارتفاع الذي وصفوه بـ(الجنوني) ، فيما انقسمت الشريحة الاخرى من المواطنين بعدم السداد حين يتم تعديل النظام الجديد واستحداث آلية حقيقة للتعرفة الجديدة بدون أي اخطاء في قراءات عدادات المياه الإلكترونية الجديدة .

تفاوت في الأسعار

يقول محمد الخالدي من أهالي حي الدخل المحدود أن فاتورة منزلي تعدت حاجز المعقول ، فقد وصلت بقيمة 16 ألف ريال لستة شهور وفي قناعة نفسي أعلم جيداً أن هذه المبالغ غير صحيحة إطلاقا ، عند مراجعتي لفرع وزارة المياه في المدينة تمت معاينة آخر ثلاث فواتير صادرة مع أخذ متوسط الاستهلاك ومعينة العداد القديم واستبداله بالعداد الرقمي الجديد تم تخفيض الفاتورة الى مبلغ 1200 ريال والغريب في الأمر أن رفع السعر ومن ثم تخفيضه يكشف عن أن الفواتير تحسب بطريقة خاطئة فهل النظام معطل أم أن الخطاء من العداد أو الخطاء في حساب الفاتورة وإلاّ لماذا هذه الأرقام الخيالية ومن ثم تخفيضها؟.

فاتورة أكبر من الدخل

كما أكد المواطن م.ق الذي فضل عدم ذكر اسمه، قال أنه يعيش وأفراد أسرته على المبلغ الذي يستلمه من الضمان الاجتماعي بواقع 1200 ريال شهرياً بعد تقاعده من القطاع العسكري وتفاجأ بفاتورة المنزل وقد بلغت 4300 ريال، وتساءل: كيف لي أن أسدد هذه الفاتورة على الرغم من حرصي على الترشيد في استخدام المياه من قبلي وحث عائلتي بذلك وعندما توجهت إلى وزارة المياه أكد لي خدمة العملاء أن الفاتورة صحيحة وليس بها خطاء فمن غير المقبول أن ترتفع الفواتير بهذه النسب التي تفوق الوصف، في حين أن المواطن المتقاعد من أمثالي يعاني من ضغوط الحياة الشديدة فكيف له تسديد فواتير بآلاف الريالات بالإضافة إلى فاتورة الكهرباء وارتفاع الاسعار في ظل يبقى راتب التقاعد لا يلبي هذه الاحتياجات بالإضافة إلى احتياجات الاسرة.

فاتورة بدون عداد بالعقار

يقول محمد الهاجري أن العقار الخاص بي المكون من عمارة سكنية تحتوي على اربع شقق سكنية في مرحلة الانتهاء وعند تركيب العداد اتضح أن لدي فواتير على نفس العقار لم يتم سدادها ، وعند مراجعتي للجهة المعنية افاد الموظف أن الموضوع سوف تتم تسويته بعد مراجعة البيانات في النظام ، فكيف أن يحدث هذا الأمر وكيف للنظام أن يحسب فواتير بدون قراءات العداد؟.

مراجعة الفواتير المتجاوزة 500 ريال

وبين مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام والمتحدث الرسمي لخدمات المياه بالمنطقة الشرقية، فهد العنزي، ان قرار وزير البيئة والمياه والزراعة صدر في صفر الماضي بحساب قيمة المياه غير المحلاة بنصف قيمة التعرفة الخاصة بالمياه المحلاة، كما أن الفوارق السعرية تختلف باختلاف كمية الاستهلاك من وحدة لأخرى كما هي فواتير الخدمات الأخرى، حيث تجد فاتورة المنزل الخاص بك تختلف عن المنزل أو العقار المجاور لك.

ولفت الى انه عند عدم اقتناع المشترك بقيمة الفاتورة بإمكانه زيارة مركز خدمات العملاء بالمحافظة لمراجعة الفاتورة الصادرة له والتأكد من صحتها، مشيرا الى انه في حال وجود خلل ما في أحد جوانب الرصد الخاص باستهلاك المشترك يتم فحص العداد والتأكد من كميات الاستهلاك الخاصة بالمشترك خلال الفترات الماضية ومقارنتها بالاستهلاك المرصود وتصحيح الخطأ إن وجد، علماً بأن الفواتير التي تتجاوز قيمتها 500 ريال وأكثر تتم مراجعتها قبل إصدارها.

نصائح

ونصح العنزي كافة المشتركين بمتابعة فواتير الخدمة بشكل دوري كي لا تتراكم عليه، إضافة إلى تحديث بيانات العقار كعدد الوحدات ووسائل التواصل الخاصة بالمالك لتصله إشعارات إصدار الفواتير الخاصة به، كما أن استخدام الأدوات الصحية المرشدة في جميع منافذ المياه يساعد في تخفيض كميات الاستهلاك والتي تنعكس بصورة مباشرة على قيمة الفواتير الخاصة بالعقار إن ارتفاع قيمة فواتير خدمات المياه يعود لعدد من الأسباب المبررة؛ من أهمها تراكم الفواتير على المشترك بسبب عدم متابعته لها بشكل دوري وسدادها، إضافة إلى عدم تحديث بيانات المشتركين والتي من خلالها تصل لهم رسائل بقيمتها عند صدورها، وكذلك وجود عدد أكثر من وحدة في العقار ومسجلة كوحدة واحدة لم يقم المشترك بتسجيل عدد الوحدات وتعديلها كما هو مصرح له في رخصة البناء الخاصة بعقاره.

وأشار الى أن العداد الخاص بالخدمة قد يكون لحقه بعض الخلل الذي قد يؤدي إلى عدم قراءة الاستهلاك بصورة صحيحة أو خلل في إدخال قراءة المشترك، كما أن وجود تسربات ظاهرة أو خفية في الشبكة أو في منافذ المياه بالعقار أو زيادة باستهلاك المياه (إسراف) قد يكون سبباً في ارتفاع قيمة الفاتورة.

يذكر وزارة المياه والكهرباء دشنت في وقت سابق خدمة جديدة لتسهيل تواصل المواطن مع وزير المياه والكهرباء ومسئولي الوزارة في جميع القطاعات ، في خطوة تهدف لسرعة معالجة طلبات المواطنين وشكاواهم عبر بوابة خاصة على موقعها الالكتروني www.mewa.gov.sa .

ويتيح الموقع للمواطن إرسال (شكواه ، اقتراحه ، ألخ) الكترونياً مباشرة لمكتب معالي الوزير , بحيث يرد عليه عند استكمال إجراءات طلبه أو الاستفسار عن شكواه.كما يتيح إرسال واستقبال الرسائل وتسجيلها في نظام الاتصالات الإدارية الكترونياً، ومن ثم إرسال رسالة الكترونية (sms) لجوال المواطن ، أو بريده الالكتروني ، تتضمن رقم وتاريخ المعاملة ، وجهة إحالتها , إلى جانب الاستغناء عن المخاطبة بالوسائل التقليدية واستخدام التقنية الحديثة .

كما يتيح إمكانية البحث عن أي طلب للمواطن عبر موقع الوزارة ومتابعته باستخدام رقم السجل المدني ، أو رقم الجوال ، أو رقم المعاملة , والتفاعل مع المواطن بشكل مباشر من خلال رسائل sms، والبريد الالكتروني, وسهولة متابعة طلبات وشكاوى المواطنين أولاً بأول وبشكل ميسر.

راحة للمواطنين

ووجه معالي وزير المياه والكهرباء المهندس عبدالله بن عبدالرحمن الحصين بالبدء في استخدام هذا النظام لما يحققه من راحة للمواطنين عند تواصلهم مع مسئولي الوزارة كافة لضمان تقديم أفضل الخدمات ، باستخدام التقنيات الحديثة بكل يسر وسهوله.

كما أعلنت شركة المياه الوطنية اليوم صدور قرار يقضي بتكليف الدكتور عبدالرحمن بن محمد آل إبراهيم رئيساً تنفيذيًا للشركة.

وبينت أن القرار جاء في ‏اجتماع مجلس إدارة شركة المياه الوطنية اليوم والذي ترأسه وزير المياه والكهرباء المكلف المهندس ​عبد الرحمن ​الفضلي.

يشار إلى أن إعفاء الرئيس التنفيذي السابق للشركة جاء بعد أيام قليلة من صدور الأمر الملكي القاضي بإعفاء وزير المياه والكهرباء، وذلك بعد تصاعد شكاوى المواطنين من الأسعار الخيالية لفواتير المياه بعد تطبيق نظام التعرفة الجديد.

ليصلك كل جديد من موقع مشاهد … يمكنكم متابعتنا عبر “تويتر” بالضغط : هنا






30
اترك تعليق

avatar
30 Comment threads
0 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
30 Comment authors
حمود العنزيالبلاديسعد الالكلبيفلاح الهاجريALI Recent comment authors
  Subscribe  
الأحدث الأقدم الأكثر تصويتاً
نبّهني عن
Ahmed alzahrani
ضيف
Ahmed alzahrani

موضوع قوي وجميل ويصب في مصلحة المواطن
واتمنى ان يكون له اثر ايجابي في حل الموضوع
ولا هو غريب على اخوي حمد طرح مثل هالمواضيع

فيصل الظفيري
ضيف
فيصل الظفيري

ليس لأحد أن يستغني عن المباة اطلاقاً فهي من ضروريات الحياة الأساسية وبما أن هذه الشركة هي الوحيدة لامداد المواطنين بالمياه فانه لامجال عنها ولابد من تسديد التزامنا تجاهها ولكن كلنا أمل من المسؤلين بانصافنا من مشاكل العدادات والقراءات الغير معقولة ووضع اجراءات تتخذ في حال وجود فروقات كبيرة بالشهر عن الذي يسبقه..
شكراً للاستاذ حمد على هذا المقال الذي يهم المواطن بشكل مباشر .. والاه يحفظكم

ابوصالح البوعينين
ضيف
ابوصالح البوعينين

والله انهم قطعوا الماء عن عماره قبل تاريخ الأنذار بشهرين ولمن شكوناهم عند المدير قال معليش كانوا خاطئين .
اسعار فواتير الماء بالجبيل خياليه ولاحياة لمن تنادي لمن تروح تشتكي عندهم حتى إعتراضك على الفاتورة لايرحلونها للدمام . هؤلاء يؤلبون الرائ العام على الدوله . وطريقتهم بقطع الماء غير حظاريه . (بقطعون الماء نهاية الأسبوع ) بطريقة غير إنسانيه ولارحمه .

محمد القحطاني
ضيف
محمد القحطاني

العداد هو المشكلة ووزارة المياه غير معترفه أن أجهزتهم غير صحيحة وإلا ليش ارتفاع الفواتير وتخفيضها فجأة الأمر فيه شي

فواز
ضيف
فواز

أعتقد والله اعلم أن الموظف المختص بقراءة العدادات لايقوم بجولة فعلية، فقط بمتابعة الفواتير وهو في بيته من خلال سجلات المواطنين ويسجل من رأسة أوالله اعلم والا ايش هذه الأخطاء المتكرره؟!

فهد الخالدي
ضيف
فهد الخالدي

جشع وحب الربح السريع الكهرباء والمياه والاتصالات اهلكوا المواطن ولا حياة لمن تنادي

سلطان محمد
ضيف
سلطان محمد

كانت فاتورة المياه لدي لا تتجاوز ال١٠٠ ريال لكل ٣ ثلاث اشهر ، اما الان قبل شهر ونصف سددت ٦٥٨ ريال وقبل سبوع سددت ٦٥٢ ريال

جهاد حسين
ضيف
جهاد حسين

انافاتورتي ٣٠٠٠ ريال مع ان استهلك للماء ما تغير ولا عندي مسبح او حديقة بيت صغير حتى غسيل الحوش وقفته والزراعة وقفت السقي وشلت الأشجار لله العالم بعد هذا كله نشوف الفاتورة القادمة وش تكون

سامي العريني
ضيف
سامي العريني

فواتير غريبه اول مابينت البيت ركبت عداد ماء وصار يجيني فواتير 300 و270 وانا بعد لم اسكن واتوقع استهلاكي فيه لايتعدى 20 ريال كحد اعلى ورحت لهم وشرحت قالو بنشوف وسحبوا علي 3 شهور ولم ارى نتيجه وسكنت بعدها ورجع الوضع نفسه فواتير خياليه 

mahmoud sama
ضيف
mahmoud sama

في أخر فاتورة مياه لمنزلي إحتسبت شركة المياه فترة الفاتورة على 39 يوم بدلا من 30 يوم مما زاد كمية المياه المستهلكة أكثر من 30 متر مكعب وأحتسبت الزيادة على أعلى شريحة أي 9 ريال للمتر المكعب (شاملا الصرف الصحي) بزيادة قدرها 270 ريال عن معدل الصرف العادي، وعندما تقدمت بشكوي كان الرد أن الفاتورة سليمة تخيل المبلغ الذي تجمعة شركة المياه حين تطبيق نفس الشئ عل مدينة بأكملها

محمد البوعينين
ضيف
محمد البوعينين

اصلحو الفساد الاداري وكلشي يصلح يجب ان تتخذ إجراءات صارمه جدا جدا ولايكتفى بااقاله اونقل او يجب ان يحاكم ويشهر به ويعاقب عقوبه يتخذه غيره العبره

جابر المري
ضيف
جابر المري

اكثر فوضى وتخبط وتلخبط في الفواتير هي الماء والكهرباء ما لقوا من يوقفهم عند حدهم. اذا جاتك الفاتوره بالناقص قالوا فيه غلط واذاجاتك بالزايد قالوا سدد غصب واجباري والا نسجنك ونفصل عنك الخدمه

سالم محمد
ضيف
سالم محمد

جميع اللي يعلقون هنااااااااااااا لاحد يسدد الا اذا كانت الفاتوره مبلغ انت مقتنع منه الان دخل الصيف و الفواتير بتجي عااااااااااااليه قدمو اعترااض ع الفاتوره وسيكرو حنفيه المويه من البيت واطلب وايت ا

مروان
ضيف
مروان

نصيجه لاحد يسدد حوسه في الفواتير مثل اول مافيه شي جديد نطااااااااااالب بتغيير جميع طاقم الشركه وانها الفواتير شقق في الجبيل فواتيرهم ع 300000 الف ريال سلامات ذهب مش المويه

مواطن صالح
ضيف
مواطن صالح

كنت منتظم في السداد كل ثلث شهور.
لم انقطع عن السداد، 89ريال
فجأه قفزة الفاتوره الى 5000ريال للاشهر، الثلاثه الاخيره.
ومن ثم عادة الى 5300ريال وبعدها 5600ريال. علما اني اراقب استهلاكي وقراءة العداد واسجل استهلاكي لم يتغير نفس الكميه.
ايش الحكايه المسأله نصبه علينا او ضريبة مواطنه.

صالح الخالدي
ضيف
صالح الخالدي

الاسعار مبالغ فيها وفيه خطا بموضوع مانقول سرقه فيه خطا اتمنئ تراجع نفسها المياه واذا الاسعار كذا الوايت افضل لي 80 ريالا يملئ الخزان الارضي

سطام العتيبي
ضيف
سطام العتيبي

اصدار فواتير بدون قراءة العدادات…وعدادات مضروبه…الهدف جمع المال وليس ترشيد الاستهلاك…

نواف الحربي
ضيف
نواف الحربي

الشركه خدماتاتها سيئه . العداد قراءاة ما وصل 700م3 والفاتورة يقول اتت استهلاكك 5500م3 . لي شهر ونصف والى الان ما حلت . والموظفين نفسه في خشمه !!

سعود الحربي
ضيف
سعود الحربي

باعتراف احد مهندسي الشركة قال:
(ان العدادات الأخيرة التي تم جلبها وتوزيعها على منازل المواطنين لاتصلح إلا لشبكات المياه المضغوطة المباشرة فقط..لأن نظام المنازل في السعودية يعتمد على تخزين المياه في الخزانات الأرضية ثم نقلها عن طريق الدنمو الى الخزانات العلوية..وهذا يفسر وجود هواء يتسبب في تشغيل العداد مما يؤدي لتسجيل مبالغ فلكية

مغلوب على امره
ضيف
مغلوب على امره

فواتير فلكية واعتراضات من ٤ و ٥ أشهر ولا يردون .. تعبنا و الله كل يوم مشواير لهالشركة

جنوبي
ضيف
جنوبي

هذ الكلام صحيح والمشكله محصوره فقط في عدادات المياه فقط العداد يحسب حتى في ضخ الهواء والفواتير تحسب حتى على العداد الذي لايعمل لايوجد ضخ مياه في الموقع وبالتالي تتراكم المبالغ ويتم ترحيلها بعد ذالك على حساب العميل كل مايوقال عن الوحدات اوالتسريبات داخل العماره لااساس له من الصحه وشكراً

حمود المليحان
ضيف
حمود المليحان

أنا جتني فواتير الماء خلال سته أشهر 17000 الف ريال ويقولون لي لان عندك زراعه هو السبب مات الزرع اللي عندي ونزلت فاتوره الماء من 2700 ريال الين 31 ريال واستهلاكي للماء مثل ماهو

ارحمونا يا مرافق

محمد
ضيف
محمد

أنا اقترح مقاطعة شركة المياه و العوده الى الوايت سعر الوايت 90 يعني في الشهر 4 ويتات 90*4 = 360 ريال بحد أقصى. هذا تبرير نفاق لسرقة المواطن

sultan
ضيف
sultan

طيب وين نروح الشكوى لله كهرباء وبنزين ومياه وبيت ومصاريف واولاد كل هذا والمياه ترفع الفواتير

ابومحمد
ضيف
ابومحمد

فيه زياده مبالغ فيها وبعدين حل المشكله ولم نرى اي نتيجه نفس الزياده

ALI
ضيف
ALI

أصلا هم قالوا “ستطبق التعرفة الجديدة عالشركات والمؤسسات الحكومية فقط” وفجأة رفعوا عالمواطنين

فلاح الهاجري
ضيف
فلاح الهاجري

قرائات العدادات عشوائية .هذا مايحصل فاتورة تجيك 300 ريال اول شهر ثم الشهر الثاني 35 ريال او العكس تخبط ونفس مايحصل في الكهرب قراءة عشوائية

سعد الالكلبي
ضيف
سعد الالكلبي

الاشكاليه ان هناك تباين كبير في الفواتير مثلا في الحي ١٥ منزل في مربع واحد وكلها دورين واحد فاتورته ب ١٥٠ ريال والاخر ب ٣٠٠٠ ريال؟؟؟

البلادي
ضيف
البلادي

شركة المياه لا ينافسها غير ساهر إلا أنها تفوقت على ساهر في قيمة الفواتير وعدم تبرير المبالغ

.

حمود العنزي
ضيف
حمود العنزي

المشكلة أن فواتير المياه مبالغ عالية لا تفسير لها فمثلا فاتورة بمبلغ 3540ريال من غير تفسير لها وبعبارتهم المعروفة سدد وإلا نقطع بعكس الجبيل الصناعية